Jak moderní technologie pomáhají s prodejem aut? Jak mohou prodejci využít umělou inteligenci? Ptejte se společného generálního ředitele AURES Holdings Petra Vaněčka.

Chat

• Tomáš Sikora

  Dobrý den, Petře, zaslech jsem, že jste minulý rok pokořili v prodejích nějaké jubilejní číslo. Kolik to bylo a už jste takový rekord měli? Díky

• Host chatu

  Dobrý den, ano, to je pravda. Naše společnost AURES Holdings, která provozuje síť autocenter AAA AUTO, Mototechna, Auto Diskont a Driverama, vloni dosáhla nejlepšího prodejního výsledku ve své historii a celkově prodala 98 134 vozů. Jedná se o nejvyšší číslo za 32 let na trhu

• luky22

  Navážu na pana Tomáše, jestli neva. Dá se prozradit, díky čemu se vám to povedlo především?

• Host chatu

  Za rekordní objemy prodeje vděčíme do značné míry našemu historickému rozhodnutí investovat do moderních technologií. Zejména pokud jde o integraci nástrojů pro automatizaci podnikání podpořených strojovým učením a generativní umělou inteligencí do našich procesů.

• Marek M.

  Pane Vaněček, pěkný den, Jsem podikatel, jen mě zajímá, kolik aut z deseti například prodáte živnostníkům, podnikům? Příjemný den, Marek M.

• Host chatu

  Dobrý den, podnikatelská a firemní klientela tvoří na našich prodejích stále větší podíl. Například v prosinci 2023 jsme prodali podnikatelům, živnostníkům a firmám dokonce osmnáct procent aut. V roce 2024 to pro nás bude jeden z růstových segmentů, který budeme podporovat. Máme ekonomické řešení pro podnikatele, kteří musí čelit mnoha různým tlakům nejen díky současné ekonomické situaci

• EivorGG

  Pane řediteli, přeju fajn den. chci se zeptat, jestli na Slovensku a v Polsku, kde prodáváte, jsou také nejžádanější škodovky. Třeba v top 3.

• Host chatu

  Dobrý den, na Slovensku byla vloni nejprodávanější Škoda Octavia, za ní Škoda Fabia a třetí VW Passat. V Posku zvítězil Opel Astra, Octavia byla na druhém místě a třetí příčku vybojoval Ford Focus.

• Iveta

  A co se prodávalo nejvíc, kombiky hádám?

• Host chatu

  Jen o chlup zvítězily Hatchbacky, kterých se prodalo 27,5 %, zatím co vozů combi 27,2%. Třetí jsou dlouhodobě stále oblíbenější SUV

• MM

  A barevně jak? Poslední dobou vidím samé černé vozy. MM.

• Host chatu

  Nejoblíbenějšími barvami ojetin u Čechů a Slováků jsou stříbrno-šedá, bílá a černá, u Poláků černá, stříbrno-šedá a bílá.

• Kučera T.

  Zdravím pane Vaněčku, přemýšlím k vám zavolat a zkusit přijít na pohovor, takže můj dotaz zní, jestli budete letos nabírat lidi. Mám zájem o práci někde v kanceláři, ale s autama. Je tam šance prosím?

• Host chatu

  Dobrý den, v tuto chvíli společnost hledá 83 zaměstnanců v České republice, 29 na Slovensku a 36 v Polsku. V České republice čtvrtinu nabízených pracovních míst tvoří back office a zbytek je pro doplnění pozic pro styk se zákazníky. Přehled aktuálních nabídek najdete na kariera.aaaauto.cz, kde najdete, jak nás také kontaktovat.

• bonny

  Kolik vlastně celkem pracuje lidí pro áčka?

• Host chatu

  Dobrý den, počet zaměstnanců ve skupině vzrostl meziročně o 12 % na 3 417, úměrně tomu, jak společnost navýšila počet prodaných aut

• Jaroslav Hrubý

  Jak byl teď Valentýn, tak jsem od někoho slyšel, že jsou i trendy, když chlap kupuje třeba manželce auto k valentýnu právě- rozdíly. Co nejvíc hledají muži a co ženy? Díky Jaroslav Hrubý, Strakonice

• Host chatu

  Mužskou doménou jsou dlouhodobě asistenční prvky a doplňkové výbavy. Mají prostě rádi komfort. Ženy bývají praktičtější a často doplňkovou výbavu neřeší, ale jak ji jednou vyzkouší, příště už si méně vybavený vůz nepořídí. Vloni například poprvé za 32 let historie skupiny AURES Holdings ženy překonaly muže v koupi aut s tempomatem.

• PS

  Dobrý den, pane Vaněčku, máte data, kolik je u nás mírně ojetých vozů, jako zánovních? Pavel Smrček z Nového Boru

• Host chatu

  Dobrý den, ano, mám. Český sekundární trh nabídnul vloni 70 304 zánovních automobilů. Ty suplují stále nedostatkové nové vozy a díky jejich okamžité dostupnosti, ceně až o 40 % nižší než nové a nízkému věku i nájezdu na tachometru patří mezi zákazníky oblíbenou alternativu.

• JA

  Pane Vaněčku, proč potřebujou Áčka 2 generální ředitele?

• Host chatu

  Naše společnost neustále rozšiřuje svoje aktivity. Nejsme jen obyčejný obchodník s ojetými vozy. Působíme v pěti zemích, máme nakolik značek. Kromě obchodování s auty máme i autopůjčovnu. Máme také velkou IT a inovační divizi. Neustále zvyšujeme objem prodaných vozů, stavíme nové pobočky. Proto jsme se rozhodli rozšířit vedení společnosti na nejvyšší úrovni. S kolegyní Karolínou Topolovou jsme si rozdělili kompetence a věříme, že to povede k dalšímu růstu firmy. Není to tedy tak, že bychom se nějak dublovali.

• JIROUSEK

  Dobrý den Petře, čemu se budete jako co-CEO na vsé pozici nejvíce věnovat? A co zbývá pro Karolínu Topolovou?

• Host chatu

  Mým hlavním úkolem je řídit společnost po provozní stránce a v oblasti obchodu a věnovat se jejímu rozvoji, včetně expanze a zavádění nových technologií, jako jsou strojové učení, generativní umělá inteligence a s tím související analýza dat. To vše nám umožňuje dále posilovat naší pozici lídra na trhu. Karolína se bude nadále věnovat oblastem, které byly v jejím portfoliu již od jejího uvedení do funkce - vztahy s investory a partnery, ESG, lidské zdroje, marketing, komunikace a backoffice.

• MH

  Jaké jsou z hlediska prodejů první týdny nového roku?

• Host chatu

  Oproti loňsku jsme v lednu prodali více v České republice i v Polsku, na Slovensku jsme loňský skvělý výsledek zopakovali. Počet 7 951 prodaných vozů, s meziročním růstem téměř o desetinu, je nejvyšší objem, jaký se nám v lednu podařilo prodat od vzniku společnosti v roce 1992 a jistě nám letos pomůže překonat psychologickou hranici 100 tisíc prodaných aut. Hlavní sezóna přitom bude startovat teprve v březnu.

• vlasek

  Pomůže podle vás prodejům digitalizace převodů aut na Centrálním registru?

• Host chatu

  Digitalizace převodů ušetří jednotlivcům i firmám každoročně miliony korun, povede k transparentnějšímu procesu změn vlastnictví aut a sníží množství problémů s nedokončenými změnami. Všechny tyto faktory obchodování na sekundárním trhu pomohou dále zrychlit. Je ovšem důležité, aby varianta on-line převodů pro firmy byla zavedena co nejdříve, zatím je to možné jen pro fyzické osoby.

• Mirek

  Je podle vás zvyšování prodeje ojetin pouze důsledkem vysokého zájmu lidí, nebo za tím vidíte ještě něco jiného?

• Host chatu

  Z mého pohledu je zatím také i neustálé zvyšování kvality zákaznického servisu. Daří se nám stále zvyšovat hodnotu indexu zákaznické zkušenosti NPS (Net Promoter Score) a v hodnocení jednotlivých autocenter ve vyhledávači Google jsme se u všech poboček v Česku již v průměru dostali nad hodnotu 4,5. Díky tomu se naše prodeje zvyšují rychleji, než o kolik roste samotný trh.

• RŠ

  Dobrý den, zajímají mě elektromobily, uvažuji, že bych si nějaký koupil, ale bojím se skutečného stavu baterie. Měříte tento údaj, když nakupujete elektroauta?

• Host chatu

  Samozřejmě, že skutečný stav zdraví baterie, takzvané SoH (State of Health), je pro nás klíčový, ale jdeme ještě dále. U elektroaut jako jediní používáme takzvaný Aviloo scoring, což je hodnocení stavu baterie renomovanou rakouskou firmou, světovou špičkou v oboru. A ten nám ukáže, jak se předchozí majitel choval k autu, jak a kde dobíjel, jestli nechával baterii přebíjet nebo naopak nadměrně vybíjet, ukáže rozdíly v napětí či teplotách jednotlivých článků nebo výpadky v komunikaci řídicí jednotky baterie. A už několikrát se stalo, že jsme kvůli tomuto scoringu odmítli vykoupit auto, které mělo jinak pěkný SoH. Jinými slovy: jdeme hodně nad rámec toho, co dělají ostatní prodejci v Česku, a stavu baterie se u námi prověřených elektromobilů opravdu bát nemusíte.

• Anonym

  Dobrý den, připravujete v letošním roce nějaké další rozšíření sítě poboček v Česku? Kolik jich momentálně AAA mají?

• Host chatu

  V současné době máme 22 plnohodnotných poboček, na kterých provádíme výkup a prodej vozů. Pro letošek chystáme rozšíření pobočkové sítě, určitě jednotky nových poboček otevřeme, u jiných chystáme přemístění na lukrativnější místo nebo zásadní rekonstrukci.

• gogo

  Jaké značky aut máte v oblibě a jakým autem momentálně jezdíte?

• Host chatu

  Mým vysněným vozem bylo vždy Porsche 911, které jsem si už i pořídil, ale pak ho zase prodal, když jsem zjistil, že s ním nemám čas jezdit. Vždy jsem měl rád značku BMW, momentálně ale používám auto značky Mercedes-Benz, u nějž oceňuji nekompromisní pohodlí.

• fouda

  Porizuji si lide hodne auta na uver?

• Host chatu

  Málokdo si v dnešní ekonomicky nestabilní době chce pořizovat automobil v hotovosti, proto zákazníci stále častěji využívají nějaké formy financování. V naší skupině si financování volí více než třetina zákazníků. Konkrétně 34 % zákazníků v České republice, 38 % v Polsku a dokonce 43 % na Slovensku.

• dauda

  Jaka auta lide financuji a kolik si půjcuji?

• Host chatu

  Průměrná cena financovaného vozu je 335 500 Kč. Nejčastěji čeští zákazníci AURES Holdings financují škodovky, konkrétně modely Octavia, Fabia a Superb. Na Slovensku je velmi dominantní prodej Škody Octavia na úvěr, kdy má jedenácti procentní podíl z celkem financovaných automobilů v AAA AUTO. V Polsku je pak nejčastěji financovaný model Opel Astra, místními obyvateli dlouhodobě nejvyhledávanější typ vozu. Podíváme-li se na detail těchto aut podle druhu paliva, tak v tuzemsku tvoří necelých padesát čtyři procent benzínové vozy. Na Slovensku a v Polsku to jsou ale naopak diesely, které hrají prim. Kromě klasických pohonů se mezi financované vozy dostávají již i elektromobily, které ale tvoří necelé procento.
  

• quido

  Jeste k tomu pujcovani si na auta... Jaka je tedy cena takovych aut v jednotlivych zemich, na jak dlouho si lide pujcuji a tak?

• Host chatu

  Průměrná cena financovaného vozu je 335 500 Kč v Česku, 320 905 Kč (13 000 €) na Slovensku a 285 729 Kč (50 500 zł) v Polsku.
  Nejvyšší míru akontace využívají Češi (30 %), kteří financují svůj vůz v průměru 70 měsíců. Poláci si půjčují finance se splátkovým kalendářem průměrně na 61 měsíců a s akontací 25 %, Slováci na 71 měsíců s 22,5 % úhradou z vlastních prostředků.

• houdka

  Kupuji si u vas auta taky podnikatele, nebo jen obycejni lide?

• Host chatu

  Největší podíl má tato skupina zákazníků na Slovensku, kde tvoří téměř devatenáct procent. V Česku je to pak bezmála třináct procent, v Polsku necelých deset procent.
  Meziročně počet prodaných vozů v segmentu B2B vzrostl jen v Česku o 6 %, v Polsku o 8 % a na Slovensku, kde je podíl nejvyšší, o jedno procento. Mírně vzrostlo i procento těch, kteří si auto pořizují na úvěr. „Obsluhujeme jak firmy do 30 milionů Kč obratu, těch je 45 %, tak i korporátní zákazníky s obratem kolem 1,5 miliardy. V segmentu firem tvoří 35 % společnosti s šesti a více zaměstnanci, společnosti s deseti a více zaměstnanci tvoří 20 %. Dvě třetiny firem v segmentu OSVČ mají obrat do tří milionů korun.

• houdka

  Jaka auta si berou OSVC?

• Host chatu

  Firemní zákazníci, podnikatelé a živnostníci si v českých autocentrech AAA AUTO a Mototechna pořizují z 25 % kombíky, z 25 % SUV, dále hatchbacky (16 %). Velkou skupinu tvoří užitkové vozy (13 %), u nichž prodeje meziročně rostly o 23 %. Další zajímavou skupinou, která získává na popularitě, jsou vícemístné dodávky, u nichž prodeje narostly o 42 %.
  Z prodaných aut v B2B segmentu bylo 26 % aut značky Škoda, 12 % Volkswagen a 7 % Ford.
  Nejžádanějšími modely jsou Škoda Octavia (8,9 %), Superb (5,2 %) a Fabia (3,7 %). Velký nárůst v poptávce společnost zaznamenala u vozů Škoda Kodiaq (o 44 %) a Karoq (o 28 %). Z užitkových vozů byly vloni nejprodávanější Peugeot Boxer (nárůst o 154 %), VW Caddy a Citroën Berlingo

• kupanka

  Jak rychle kontaktujete inzerujícího nabízejícího?

• Host chatu

  Rychlost kontaktování je do 21 minut. Do dvou minut identifikujeme nový inzerát

• IT

  Používáte už Generativní AI?

• Host chatu

  Samozřejmě. Umělou inteligenci používáme například v popisech vozů nebo v automatizované obsluze kontaktního centra pro hlasové agenty

• jandak

  Prý dokážete poměrně přesně odhadovat prodejní cenu?

• Host chatu

  Ano. Díky roky trénování našich modelů dokážeme stanovit transakční ceny s přesností 99%

• rauta

  Jak máte organizačně uspořádánu oblast dat a analytiky?

• Host chatu

  Od roku 2021 máme pro tuto oblast dedikovanou samostatnou společnost Resulmatic, která se věnuje vývoji, experimentování a nasazování špičkových technologií umělé inteligence a business intelligence. Z práce Resulmaticu profitují všechny naše značky ve všech zemích, kde působíme, a jejich služby nabízíme také třetím stranám. V investicích do této společnosti jsme připraveni pokračovat i v tomto roce. Věříme, že technologie a maximální využití dostupných dat bude rozhodovat o úspěchu v dalších letech. Naším cílem je také dále rozšířit využití generativní umělé inteligence tak, abychom si udrželi vedoucí postavení v oboru a úspěšně se orientovali v tržních trendech a konkurenci.

• srba

  Jak vypadají zpracované objemy dat?

• Host chatu

  Máme zpracováno přes 9 milionů inzerátů a jsme v kontaktu s více než 250 tisíci potenciálních prodávajících